从2014年9月开始，西门河头社区在辖区内搭建了5个深绿色的窗口，取名为西河益民窗口，每个窗口有3个插板，用来更新社区工作内容。
我社区每年开展200多个活动，却因为宣传平台的限制，让工作不被居民所知，让居民在窗口前站得住脚，能对社区工作有所聚焦，才是益民窗口常态化的保证，现实的问题是，益民窗口发布的频率受社区开展活动所限制，要让益民窗口在居民之中保持极高的关注度，就要加大更新的次数，于是就希望益民窗口不仅仅是宣传窗口，也是被宣传的窗口。带着这个目标，西门河头社区逐渐开始了探索，探索如何提升益民窗口的关注度。
益民窗口是基础设施宣传的窗口，西门河头社区建有占地800平方米的一广场二堂四馆五廊等十二大功能区、七个特色文化庭院、五校、终身学习品牌。社区有基础设施平台，却无相应的宣传平台，难以让居民了解并融入社区的生活。益民窗口搭建以后，更新了一批设施的宣传内容，尤其是西河图书馆，辖区内的5个窗口，有4个就更换了图书馆的宣传内容，参照《图书馆自助借阅登记本》，开展宣传工作以后，借阅图书数已达到66本。
益民窗口是引入社会公益的宣传窗口，益民窗口搭建的第一周，我们就通过微博引入了浙江一鸣公司，赞助社区4800元月饼举办 “迎中秋，慈善文化进社区”文艺演出，每位入场观看演出的居民都能得到一鸣公司免费赞助的月饼，节目中穿插了抽奖的环节，奖品也是由一鸣公司赞助，演出结束后，活动现场仍然滞留200多名观众，活动热闹的程度超出了我们的预期。这也为益民窗口赋予了深刻的内涵，就是引入社会上的公益力量。
11月份和五洲超市第一次合作，五洲超市赞助1000元超市券，以益民窗口的名义开展公益活动，益民窗口首次晋升为一个公益品牌呈现在大众面前，它不再是一个被标签的宣传栏，和五洲超市的合作，尝试为公益量体裁衣，提出“私人定制”的全新概念，五洲超市官方微信的该活动版式、五洲超市八角桥的门店橱窗的海报、超市货架的扫码牌、结算处的宣传物、免费供顾客领取的扫码宣传单，都由社区提出和设计，益民窗口的公益活动从窗口外延，从而接入到商家的平台，商家的平台给我们更多的公益路径。